Cómo tratamos los datos en Zanfy. Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Zanfy es una plataforma de software como servicio para que comercios, autónomos y pequeñas empresas de España vendan por varios canales y automaticen su operación. Zanfy es un nombre comercial operado por Ezequiel Orozco (CUIT 20-32962578-9, Argentina). Cuando en este documento decimos “nosotros” nos referimos a ese titular. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@zanfy.es.
Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
No vendemos datos personales. No usamos los datos de WhatsApp ni de Instagram para publicidad ni para fines ajenos a prestar el servicio al comercio. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
El uso de la información recibida de las API de WhatsApp e Instagram cumple las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores. Esos datos se usan únicamente para ofrecer al comercio las funciones de mensajería, comentarios y atención dentro de Zanfy, y no se ceden a terceros salvo a los proveedores necesarios para operar el servicio (ver punto 6).
Cuando un comercio conecta su tienda, Zanfy recibe sus pedidos y el mínimo de datos del comprador necesarios para gestionarlos (nombre, email, teléfono, productos y total). Usamos esos datos solo para registrar los pedidos, descontar stock y sincronizar el catálogo — nunca para publicidad ni para fines ajenos.
Supresión. Atendemos las solicitudes de borrado: si un comprador pide eliminar sus datos, o si el comercio desinstala la aplicación, anonimizamos o borramos la información correspondiente. En Shopify lo hacemos de forma automática a través de los webhooks de cumplimiento (customers/redact, shop/redact). También puedes escribir a contacto@zanfy.es — consulta Eliminación de datos.
Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos) y el titular de Zanfy está en Argentina, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Cuando los datos salen del EEE lo hacemos con las garantías del RGPD: decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores adheridos) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Conservamos los datos mientras el comercio use Zanfy. Después, los bloqueamos durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades o lo exija la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil) y, al terminar, los eliminamos o anonimizamos.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiéndonos a contacto@zanfy.es. Si eres cliente de un comercio que usa Zanfy, puedes dirigirte a ese comercio o a nosotros y se lo trasladaremos. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Para borrar datos recibidos a través de WhatsApp o Instagram, consulta Eliminación de datos.
En el panel y en las páginas públicas usamos solo cookies técnicas necesarias para iniciar sesión y mantener el servicio seguro, que no requieren consentimiento. No usamos cookies publicitarias. Si en algún momento incorporamos cookies de analítica, te pediremos el consentimiento antes de instalarlas (art. 22.2 de la LSSI).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso por organización y separación por cliente). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y, si se produjera una brecha que te afecte, te lo comunicaremos conforme al RGPD.
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, te avisaremos.